李旺富每天上班前都会清理车窗
李旺富定期会带领队员操练军姿 通讯员供图
□楚天都市报极目新闻记者 黄永进 通讯员 鲁娟 汪燕
(资料图)
“咱当兵的人，有啥不一样！”在武汉公交集团拦江路场站内，总能看到一群头戴红色贝雷帽的人或是相聚一起高唱军歌，或是队列整齐同打军体拳，更多的时候，他们在公交站点，维护乘车秩序、解答乘客问询、帮扶老弱病残孕等，成为城市街头一道靓丽的风景线。
他们都是武汉公交集团24路“红色贝雷帽”志愿服务队的队员，这支志愿服务队成立于2018年，是由武汉公交集团24路车队李旺富发起的，目前队员共计60余名，全部都是来自24路的驾驶员，其中不少都是退役军人。作为该队的队长、队中的“灵魂人物”，李旺富在带领队伍争当城市交通志愿服务排头兵同时，还时常化身“李教官”带着大家开展军事训练。
当群众有需要时，一声召唤，一声“到！”，队员们闻令而动，冲锋在前，在他们的努力下，志愿服务广受乘客称赞。“红色贝雷帽”志愿服务队获评武汉市“学雷锋活动示范点”，并在武汉市“英雄城市·先锋有我”创建活动中荣获“先锋团队”荣誉称号。
从“橄榄绿”到“公交蓝” 他的赤诚之心永不变
2001年，19岁的李旺富走进军营，在部队中敢打敢拼、奋勇争先，先后立功17次。2010年，李旺富脱下了绿色军装，回到武汉成为了一名公交驾驶员，就此换上了蓝色制服，一穿又是13年。
在部队时，李旺富勇猛善战，车技好、反应快、操作猛。转业进公交那会，他还真有点不适应城市的慢行模式。路上的堵车、乘客的误会、就餐的不规律等，都会让李旺富发上一通“牢骚”，直到入职24路，他心态才发生了改变。
上岗第一天，服务楷模刘勇就对他言传身教，线路前辈们也常常将自己的“行车心经”倾囊相授，李旺富逐渐转变观点，“开公交不比行军打仗，不能急，部队的荣誉都过去了，作为公交车司机，我是新人，一切从头学起。”李旺富说道。
自那以后，他戒骄戒躁，将注意力放在了安全行车、节油上，利用休息上车观摩，下车取经，把严谨的军人作风和专业的职业技能带入到工作中，在日常执勤时，“不迟到、不坐岗、不玩手机、对乘客服务热情”的“三不一热情”的要求严格落实到他在岗的每一秒；在指挥引导车辆进站时，他会保持公交车身离站台不超过30厘米，方便乘客在站台一步上车；有乘客询问情况时，他一律用普通话耐心答复；遇人多拥挤时，他及时引导乘客有序排队，有老弱病残孕等乘客时，他主动搀扶。
从“橄榄绿”到“公交蓝”，不变的是他的志愿精神。从业13年来，李旺富安全行车超过17.6万公里，服务过的乘客超过58万人次，一直是零违章、零投诉。
“退伍兵”遇上“志愿红” 他们一路播撒正能量
“爹爹婆婆慢一点，小心脚下！”临近樱花季，鲁磨路磨山站游人如织，带着红色贝雷帽的志愿者们穿梭在人流中，一边维护乘车秩序，一边给老弱病残群体搭把手，一天下来，志愿者们常常口干舌燥，声音嘶哑。
“每到周末来鲁磨路磨山站维持秩序已成了我们的传统，最近临近东湖樱花季，游客量增多，我们也延长了执勤时间，希望给游客提供更好的服务。”“红色贝雷帽”现任队长曾辉说，除了日常执勤外，每逢节假日和社会重大活动期间，志愿服务队员常会走上街头站点开展志愿服务活动，每月还会定期帮扶社区困难户、孤寡老人。
汉阳区建桥街南城社区就是“红色贝雷帽”志愿服务队每月两次志愿活动的根据地，由于社区居民楼大多是六层高的楼梯房，住户以老人居多，楼道常年堆积着废弃物，出行十分不便，队员们了解情况后当即撸起袖子搬杂物、清楼道、除隐患，不一会楼道焕然一新。
他们也是一支随叫随到的团队。疫情防控期间，电话排查、入户登记、体温监测……哪里有需求，哪里就会出现“红色贝雷帽”为居民分忧解难。
退伍不褪色、转业不转志，为了时刻提醒自己不忘服务初心，在工作之余的时间里，李旺富经常带着队员们重温军营生活，化身“李教官”，每周带领队员们开展日常军事训练，每天下班后，公交场站里军歌嘹亮，歌声中尽显队员们曾经的军人风采。
目前，“红色贝雷帽”志愿服务队成员60余名，“战斗力”十足，在志愿服务队的影响和带动下，先后有很多年轻驾驶员积极向党组织交了入党申请书。
志愿“老兵”发扬精神 十年如一日打造“坚持本性”
如果说，是什么让李旺富可以在多年持续发挥自己的“志愿精神”的话，那就是他强烈的坚持本性。
刚加入武汉公交集团，李旺富开的是头班车。每天凌晨5时许，城市还在沉睡，李旺富已经出现在班车的首发站——建设大道韦家桑园，风雪无阻，这已是他坚持开头班车的第五个年头。为了确保按时到岗，李旺富就在附近租了间房，凌晨4点就起床，五年来没有迟到一次。
“雨天路滑，上车请注意脚下。”24路途经钟家村、汉正街、江汉路等繁华商圈，每天清晨都有相当一批固定乘客，为了方便乘客搭载头班车，李旺富创建了头班微信群，到站时间、天气冷暖的温馨提示从不间断，不少乘客都与李旺富成了朋友，也曾有乘客被李旺富的坚持打动，将他的事迹发在网上，2018年，一则他护送盲人乘客的视频就曾火爆网络。
那天，一位六旬盲人女乘客坐上了李旺富的车，询问如何转车到关山，李旺富考虑老人情况，建议在武胜路江汉一桥站下车，同站转乘1路电车。在车辆抵达该站点时，李旺福随即停车起身搀着老人换乘，多番嘱托当班司机照看，才放心离开。这一幕被发布到网络上引来5600万次点赞。“没想到一个普通举动能得到这么多关注，这是对助残精神的点赞，也是对公交服务的认可，更是对我工作的激励和鞭策，也坚定了我坚持下去的决心。”李旺富说。
此后，李旺富还利用业余时间制作了服务卡片，卡片内容有乘客微信群二维码、他的手机号码、QQ号、微信号等。运营服务中，碰到外地乘客问路，他都会耐心解答，并将卡片送给乘客，方便乘客扫码加群，并为乘客解答公交转乘、发车时间等问题，凭借热心服务，他常收到外地乘客的点赞：“武汉的公交司机，真是太热情了！”李旺富也先后荣获武汉市五一劳动奖章、“武汉楷模·最美退役军人”等荣誉。
他处处感染身边人 越来越多人将他当作榜样
一朝入伍，军魂入骨，虽已退役十余年，但军人雷厉风行、临危不惧、百折不挠的作风仍刻在李旺富的骨子里，处处感染着身边人。
在“武汉市劳动模范”刘勇眼中，徒弟李旺富由手握钢枪到手握方向盘，一直抱着为人民服务的目标前行。“在了解到24路退役军人较多后，李旺富牵头组建了‘红色贝雷帽’志愿服务队，每逢节假日志愿服务队员们轮流上岗服务社会，‘红色贝雷帽’得到广泛认可。”刘勇说道。
在“武汉楷模”“五一劳动奖章”获得者杨谦华眼中，李旺富却是一位“话痨”。“他不定期开展进车厢活动，常常拉着同事讨论，向老同志学习经验，同时将自己在操作新能源车时的驾驶经验、认识等拍摄成小视频分享，一直用真诚的心为乘客提供优质的服务，他让车厢更加地温馨、舒适、和谐，充满微笑。”杨谦华笑着说道。
线路管理人员提到李旺富和他的“红色贝雷帽”志愿服务队也是赞不绝口，“24路是一条道路情况十分复杂的线路，稍不注意就会产生违章和事故，在行车中，李旺富恪守中速行驶的原则，并且对车辆精心保养，长年坚持小毛病不过夜、一般故障不隔天、大问题及时报修的习惯。业余时间，李旺富经常组织队员开展志愿服务。他不讲条件讲奉献、不讲困难讲付出、不讲权力讲责任的精神，值得我们学习。”
