“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，无论与谁相处，一句良言总能为他人送去温暖，加强我们与他人良善的链接。在职场当中，良言能让团队更为融洽，提升团队的凝聚力和战斗力。人人都愿意听好话，其实从心底里，人人也愿意说好话。可是，如何才能真正做到“有话好好说”呢？
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一位企业经营者曾分享道：“我的团队成员，工作上有问题会向我请求帮助，我也会尽力为他们提供支持，可是很多人长时间仍然没有成长。所以，我时常会想：‘我都这么仔细教了，你们为什么还学不会呢？怎么那么笨！’虽然心中有些抱怨的想法，但自己尽量表现得性情柔和，说话比较中肯，没有对他们说难听、让人气馁的话。可是他们还是对我心有畏惧，在工作中不自信，干活蹑手蹑脚的。这是为什么呢？”
很多企业经营者、管理者已经注意到，带领一个团队，不是简单地安排分配任务，而是带领、激发一群人和自己同行，共同成就一份事业。所以，和这位经营者一样，越来越多的企业经营者、管理者不仅注重为团队提供工作上的指导和支持，也注重建设团队关系，所以会关注团队成员的情绪。即使面对犯错的员工、不大长进的伙伴，也会尽量用亲和的态度，语气柔和地与他们沟通，表现出自己的理解和关心。大多数时候，这样的沟通方式是有成效的。
可是，有时候，这样亲和的态度也会失效，团队成员并不“领情”，不愿打开自己的心扉，要么情绪低迷，要么表现出抵触情绪，这也成为团队的不稳定因素。
有人也会疑惑：我明明“有话好好说”了，对方为什么不领情呢？
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我们想想，如果一位多年的好友，向我们提出批评意见，可能话语有些刺耳，不大中听；而另外一位刚刚见面的陌生人，对我们百般夸奖，让我们舒畅惬意。可是，我们真诚地问一下自己的内心，面对这两个人，我们更愿意相信谁呢？更应该感激谁呢？答案不言而喻。
因为我们内心清楚地知道，老友的话虽然不中听，背后却是一颗爱我们、真心利益我们的心；陌生人的奉承话，虽然动听，却没有可以帮助我们的营养。
所以“有话好好说”，本质上不是我们表面的态度和语言有多温和，而要回到更深处，回到我们的起心动念上， “心事好好想”， 才能 “有话好好说”。
就像前面那位经营者，面对成长缓慢的团队成员，心中却忍不住抱怨。当心里面有一些不好的念头时，虽然语言上可以尽量比较柔和，但讲出的话，实际上无论对于企业经营者而言，还是对员工而言，都没有好处。
对企业经营者而言，心底里念头不好，自己心中就没有足够的力量，又加上语气柔和，哪里能向员工传递出可以激发他们的力量呢？对员工而言，他们会从经营者每个眼神、每句话当中，读到出对方的起心动念，明白对方的态度，难以打开自己的心扉，也难以改变、成长。
所以，企业经营者，在面对员工时，去除不好的念头，心存善念，“心事好好想，有话好好说”。那么，该如何才能时时去除恶念、心存善念呢？
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经营一家企业并不容易，很多经营者过于辛苦，很容易太过于“理性”，以致于心有些坚硬，一颗坚硬的心怎么能真正包容他人、关爱他人呢？只有我们的心柔软下来了，才能生发出更多的爱、爱更多的人，把家人装在心里，把同事、合作者、客户、朋友都装在心里。
就像在团队当中，一颗柔软的心，让我们对其他成员有足够的爱，有了爱，才会愿意跳脱自私自利的小我念头，去倾听别人的心声，感受别人的苦与痛，所以愿意真心地帮助对方走出困境，真心利益他人。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”，企业经营者以一颗柔软的心去接纳、帮助团队成员，员工也会愿意打开心扉，凝聚在经营者周围，共同成就事业。
《道德经》启示我们：“柔弱胜刚强”。一颗心越是柔软的，力量也就越大，越能为他人带去能量。用一颗柔软的心，去关爱团队成员，真心利益他们，无论轻重，每一句话都是好话！
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